FAQ
Perché non riesco a votare uno spot?
Per votare uno spot devi essere registrato al sito ed aver effettuato il login. Il sistema identifica l’utente in
modo tale che questi possa esprimere un solo voto a video.
Posso acquistare direttamente su CiakSpot?
No, le trattative di acquisto dovranno essere intraprese direttamente con i commercianti al di fuori della
piattaforma.
Come faccio a salvare un’attività nel mio profilo?
Dopo essere entrato nella pagina dell’attività di tuo interesse, clicca sul tasto “diventa cliente” e l’attività
verrà aggiunta al tuo profilo. La funzione è disponibile agli utenti registrati dopo aver effettuato il login.
Perché per avere una pagina attività su CiakSpot, devo caricare il mio video su YouTube?
Allo scopo di favorire la maggiore diffusione del sito ad un prezzo competitivo, CiakSpot non è, al momento,
implementato con un proprio sistema di caricamento e visione dei video. YouTube è il sito di contenuti
video in streaming più famoso al mondo e senza dubbio ti consentirà di ottenere la maggiore visibilità del
tuo spot.
YouTube ha cancellato il mio video, cosa devo fare?
Secondo i termini d’utilizzo del sito, YouTube cancella i video che non sono conformi alle regole sottoscritte
dall’utente in fase di registrazione. CiakSpot non è responsabile delle tue violazioni e neanche delle
conseguenze derivanti. Prima di girare il tuo spot, ti consigliamo vivamente di prendere visione dei termini
di utilizzo di CiakSpot e di YouTube, soprattutto per la parte relativa ai contenuti. Vogliamo ricordarti che,
secondo le regole di YouTube il tuo video non dovrà sollecitare alcuno a concludere affari con la tua attività,
pertanto i tuoi spot potranno essere esclusivamente informativi, anche per quanto riguarda le campagne
promozionali.
Ho caricato il mio spot su un altro sito come YouTube, posso fare l’embeddel video sulla mia area di amministrazione di CiakSpot?
No, non è possibile. Per fare in modo che tutte le pagine del sito risultino uguali è necessario utilizzare
un unico servizio esterno per il caricamento dei video. Abbiamo scelto YouTube, perché è il più famoso e
garantisce maggiore visibilità del tuo spot al di fuori della nostra piattaforma.
Posso mettere la mia attivita’ su CiakSpot senza girare uno spot?
Non è possibile attivare un profilo business su CiakSpot senza caricare uno spot. Gli spot rappresentano
l’attrattiva principale del sito e intendiamo fare in modo che questo efficace mezzo pubblicitario si diffonda
il più possibile sul web. Ogni visitatore che condividerà il tuo spot sul proprio profilo dei social network più
diffusi,ne consentirà la visione e l’ulteriore condivisione a tutti i propri “amici”. Le attività che hanno un
proprio sito web o che vogliono pubblicizzarsi anche su altri siti, potranno eseguire l’embed del proprio
spot consentendone un’ulteriore diffusione, anche come sostituto del classico banner.
Ho un’attivita’ commerciale che ho pubblicizzato anche con un sito web dedicato,
posso pubblicare uno spot nella sezione “Nella tua citta’” ed anche nella “sezione On web”?
Si, è possibile essere presente in entrambe le sezioni gestendo le funzioni da un’unica area di
amministrazione. Il pagamento sarà dovuto per ogni singolo servizio.
Ho gia’ caricato un video ma lo vorrei sostituire e’ possibile?
E’ sempre possibile effettuare la sostituzione di un video ma è necessario tenere a mente che in mancanza
dello spot principale la pagina dell’attività non sarà visualizzata ai visitatori.
Posso caricare un video di un’offerta commerciale del momento come video principale?
No, il video principale serve a pubblicizzare la propria attività. I video aggiuntivi potranno essere riferiti sia
all’attività, che trattare offerte od eventi. Il caricamento di un video diverso costituisce una violazione dei
termini d’utilizzo di CiakSpot.
Posso utilizzare un altro metodo di pagamento oltre PayPal?
E’ possibile effettuare un bonifico bancario con le modalità descritte nei termini di pagamento. Con questa
modalità la tua pagina verrà tenuta in attesa di pubblicazione sino all’avvenuto accredito del pagamento.
Sul mio sito web posso creare un collegamento al video che ho pubblicato su CiakSpot?
Potrai effettuare l’embed del video sul tuo sito con le modalità consentite da YuoTube. Il collegamento farà
capo sempre a YouTube e non a CiakSpot.
Perche’ alle attivita’ on web e’ consentito caricare spot di 45” ed in quelle nella tua citta’ solo di 30”?
Tutti gli spot dovrebbero essere brevi per trasmettere il messaggio chiave senza “annoiare” il visitatore,
le ulteriori informazioni che si vogliono fornire ai clienti sono contenute nelle pagine. Le attività presenti
sul web hanno la necessità di farsi conoscere meglio dai propri utenti che solitamente acquistano senza
conoscere fisicamente il venditore. In questo caso il supporto video serve anche a stimolare la fiducia dei
nuovi clienti.
Ho caricato il mio spot nella sezione nella tua citta’, posso chiedere una partnership ad un utente on web?
E’ possibile richiedere le partnership a qualsiasi utente Business. In questo modo, il visitatore ha l’occasione
di atterrare sulla tua pagina anche senza essere stata esito di una ricerca mirata.
Ho dimenticato di pagare il rinnovo dell’abbonamento, il mio account ed i contenuti verranno cancellati?
Alla scadenza dell’abbonamento la pagina non sarà più resa visibile ai visitatori. Per dare l’opportunità agli
utenti di non perdere le informazioni già caricate sulle proprie pagine e non perdere i contatti registrati
sulla propria messaggistica, tutti i tuoi dati saranno mantenuti in banca dati per la durata di 30 gg dalla
scadenza e totalmente recuperati effettuando il pagamento. In caso il pagamento non pervenga entro
tale termine i dati contenuti nella pagina attività saranno definitivamente cancellati mentre l’account sarà
disponibile come utente visitatore. Sarà sempre possibile riconvertire il profilo in utente Business secondo
le modalità iniziali.